無私、無名、無我-回顧22載公益之路

「花錢這件事，其實比賺錢困難！」喜瑪拉雅基金會創辦人，有著這樣的感觸。

那麼，有心為國家社會做點事，也投入許多資源；22年一路行來，究竟栽植出哪些果實？

數算回饋、評估效益等，不是喜瑪拉雅的風格；但一些尋常回應，或許是更真切的返照。

今已轉職到半官方基金會的曾筠凊說：「即使離開多年，我常在企業或NPO界遇到熱情的人，主動與我聊起喜瑪拉雅做過的事。」

另一位前員工邱淑絹，也有類似經驗，而她的感受是：「跟別人談喜瑪拉雅，總覺與有榮焉。」

當年建議喜瑪拉雅朝「基金會中的基金會」發展的蕭新煌教授，非常肯定它的表現；「從1998到2008，約莫10年間，它是台灣基金會的核心、NPO背後的支持者，形象鮮明。這是少有的地位，至今無人能及。」

成功中不免有些小缺憾，「應多辦一些活動，掛名主辦研討會、座談會之類。」喜瑪拉雅不愛出名，這是它成為「基金會中的基金會」的主因。蕭新煌認為，它若在檯面上活躍些，應可發揮更大影響力。

建立高度「公信力」

馮燕教授說：「喜瑪拉雅扮演中介型組織角色，非常成功。」當時台灣只有3個中介型組織──「聯合勸募」負責募款與分配；「亞洲基金會」主攻人才培訓、議題倡導、修法；「喜瑪拉雅」則提供資源、資訊支援。NPO界普遍認為，台灣公民社會的發展，這3家基金會鼎足而立，功不可沒。

「台灣以中小型基金會佔多數，資源有限。喜瑪拉雅架設一個資訊平台，提供圖書館、資訊中心，讓大家得以交流訊息。更重要的是，它非常慷慨，樂於分享，是可以仰賴的夥伴。」本身是聯合勸募發起人的馮燕透露，聯勸開理事會，就常免費借用喜瑪拉雅會議室。

喜瑪拉雅關心NPO整體發展，常以較寬廣、高遠的視野看問題，並嘗試導入解決方案。馮燕指出，它的多項創舉，幾乎都成為台灣公民社會發展的里程碑，導引出新思維。「例如翻譯並出版《非政府組織法的立法原則（討論草案）》，就讓NPO界對到底要政府如何在法律上鬆綁，有了很好的依據。」

另一個佳例是倡導社會企業。「當年國內對社會企業概念，爭議很大。但喜瑪拉雅站出來做，成立網軟公司，協助NPO 團體e化，大家就覺得這種新模式可以考慮。」她分析，箇中主因係「公信力」，喜瑪拉雅長年服務NPO界，贏得業界一致信任。大家都知道它是利他型基金會，所以願意放下成見，接納新東西。

在富邦文教基金會執行長陳藹玲眼中，喜瑪拉雅串連起NPO團體。「早期台灣NPO都是各做各的，少有橫向聯繫或交流；喜瑪拉雅將大家凝聚在一起，進而至跨向國際。」她首次接觸喜瑪拉雅，是應邀參與喜瑪拉雅建置NPO聯盟平台，其他受邀成員還有洪建全文教基金會、罕見疾病基金會、環境保護聯盟等。另也邀了日本、香港等國外組織，在這個平台上分享交流。

結識喜瑪拉雅，她深覺猶如發現寶庫。「他們製作的名錄、建置的資料庫和網站，都十分專業，對NPO團體助益良多。」後來富邦慈善、文教招募新人，都借助喜瑪拉雅網站的「NPO人力招募」區塊。她組織「媽媽監督媒體聯盟」，也是透過喜瑪拉雅找到理念相同的組織。

台灣NPO邁向成熟的推手

她且認為，喜瑪拉雅是公益領域的智庫，因為它常走在前頭，引進新觀念、新做法。

推動NPO界e化，是範例之一；富邦慈善、文教基金會的網站、內部管理系統，就是喜瑪拉雅幫忙建置。完成後，還幫富邦員工上課，傳授管理網站的技術。「原創的、無人做過的事，第一個想要請益的對象，就是喜瑪拉雅。」陳藹玲說。

富邦慈善、文教基金會，分別成立於1988、1990年，陳藹玲親歷台灣NPO界的變化。1987年後，NPO團體如雨後春筍，但這些團體尚缺支援。例如，現在大學有NPO組、NPO研究中心，出版界有不少國內外NPO專書，還有輔助性的協會，但早年都付諸闕如。

喜瑪拉雅於1990年成立，設圖書館、建網站、舉辦培訓課程、翻譯相關書籍……，做了很多事。

陳藹玲表示：「這20年，業界從草創到成熟，喜瑪拉雅扮演了重要角色，培育、扶植不遺餘力。尤其在網路科技上，提供很多協助。它可說是台灣NPO邁向成熟的重要推手。」

其實不只NPO界，喜瑪拉雅也引來企業界關注。

惠普科技公關部協理劉露霞，初識喜瑪拉雅是在報上讀到「免費索取基金會名錄」訊息。「以前國內沒有這種工具書，我趕緊去要了一本，發現整理得很好，對編印單位印象極佳。」

後來她又發現，這家基金會建了一個很棒的網站。「不但資訊齊全，且有英文網站，這在台灣NPO界十分罕見。」此後，每當有人詢問公益團體訊息，她都請人家上喜瑪拉雅的台灣公益資訊中心網站。

劉露霞後來與喜瑪拉雅有些合作案，更了解這家基金會做的事。「他們贊助出版一本很棒的書──《募款成功：義工與專家必讀（Successful fundraising: a complete handbook for volunteers and professionals）》。」該書解析企業在想什麼，教導NPO如何與企業對話。從企業角度來看，劉露霞認為這本書完全切中要點。「路竹會會長常說為經費煩惱，我就建議他去買這本書。」

免費的諮詢顧問

由於公信力高、大小事都熱心，喜瑪拉雅不知不覺成為業界的諮詢中心。 助理執行長高永興記得，常有人來電或上門請教：「如何成立基金會？」「如何辦理申請？」「需準備多少基金？」「向哪個機構登記？」「如何運作？」……。

副研究員邱淑絹和同事，都接過不少小團體來電，問題五花八門。「就算當下給不出答案，我們會記下來，然後討論研究，儘量給予回覆。」有時甚至提供建議：「我接過一通電話，說有筆錢想做基金會，我直接勸對方放棄，因為同質團體太多了。」

她和同事會問清對方想做什麼，然後從大環境進行分析。例如對方目標是贊助兒童，就告知目前哪幾家在做、哪幾家做得好、哪幾家符合對方理念。贊助這些基金會，同樣可幫助兒童。畢竟，同性質基金會太多，力量可能分散、抵銷，引導分流是較理想的做法。

有些企業家、個人想成立基金會，也會向喜瑪拉雅諮詢。例如趨勢科技張明正伉儷曾上門拜訪，表明想做些有意義的事。當時會方提到概念正在成型的社會企業，還介紹一位CAFO成員、研究社會企業有成的菲律賓教授，引介張赴菲拜訪。後來「若水國際」成立，專營社會企業，做得有聲有色。

不過，也碰過哭笑不得的狀況。高永興說，有人在網站上詢問如何成立公益團體？且表示事情很急。喜瑪拉雅迅速回應，之後就無下文。他和同事很困惑，後又經歷多次，才驚覺是在幫學生寫作業。

有時喜瑪拉雅步伐太快，播下的觀念種籽，過段時間才生根發芽。以社會企業而言，喜瑪拉雅參加的國際團體CAFO，有一年主推這項議題，要求會員各自在國內推展。

喜瑪拉雅推而無功，因當時沒人聽過這種概念。有些團體幾乎已經在做了，本身卻不自覺。

又有一次，APPC主推會計議題，台灣同樣沒有迴響。主要是當時的公益團體規模小，大家都缺錢，哪有會計問題可煩惱?!副研究員白瑪莉的說法是：「那個年代，主講募款才是大熱門啊。」多年後，台灣的社會企業漸成時髦潮牌，公益團體規模也日漸壯大，就開始關心會計議題了。

以無私贏取信賴與尊敬

除了直接施力的推動者、引導者，喜瑪拉雅另一個角色──贊助者，積極力道更有過之。贊助項目的犖犖大者包括：蔣經國基金會的海外漢學研究、中流基金會的大陸學者獎助學金、兩岸三地大學的NPO研究中心、大陸／東亞／印度的經濟議題研究、大陸民間智庫研究計畫、美國紐約皇后區Flushing圖書館設立漢學圖書中心、國內NPO人員赴紐大／舊金山大學進修、國際教育協會IIE的華人婦女領袖培育計畫、大陸頂尖高中生赴美國華盛頓留學、韓國大學漢學書籍總整理、雲南偏鄉的教育補助、為張學良／蔣介石／蔣宋美齡立傳……。贊助的領域與地域甚廣，跨越人文、教育、經濟、金融、NPO……，也橫跨台灣、大陸、韓國、美國……。如此著力至廣至深，投注金額可想而知。

做了這麼多事的喜瑪拉雅，社會大眾可能多半不曾聽聞。原因在於喜瑪拉雅員工琅琅上口的「無私、無名、無我」，這是喜瑪拉雅奉為最高準則的核心精神。

因為「三無」，所以凡事低調。許多贊助案，文宣品完全不見喜瑪拉雅之名；有時受助者或受助團體，也不清楚自己承受了這份情。但正因這種風格，建立起難以撼動的品牌聲譽。高永興舉例，喜瑪拉雅是APPC在台灣的資訊窗口，曾有人向國外爭取，欲取而代之。APPC經過打探，得到如下回應：「在台灣，這種角色只有喜瑪拉雅能勝任。」

「無私、無名、無我」的最大回饋是「信賴」。這是無形資產，讓喜瑪拉雅廣結善緣，推動業務沒有障礙，更贏來業界敬重。

蔣經國基金會執行長朱雲漢直言：「台灣若有5個10個喜瑪拉雅，社會會完全不同。」

專做公益廣告的大好傳播負責人王念慈說：「在價值和價格之間，喜瑪拉雅追求的是價值。它真正做到基金會中的基金會，這是NPO界一致認同的。」

政大江明修教授亦認為：「喜瑪拉雅是華人地區最重要的基金會，規模也許不是最大，但影響力第一。因為它在歷史關鍵時刻，支援大陸、台灣的研究中心，成為學術後盾。」

彼岸大陸，2002年北京清大NGO所鄧國勝教授，發表專文〈國際視野中的NGO〉，文中羅列全球影響大陸NGO界的10大非營利組織，喜瑪拉雅基金會列名其一。

培養優質人才

喜瑪拉雅獨特的風格，也深深影響員工。

「在喜瑪拉雅工作，開展了我的視野。」白瑪莉這麼說。由於工作內容涵蓋國際、兩岸三地，員工得以站上制高點，看得廣、學得多。而更重要的是，會方信賴員工，放手讓員工嘗試，培養出工作者的自信。

對此，副研究員曾筠凊感受相同，「喜瑪拉雅是個夢幻的環境，給員工很大空間，提供嘗試及發揮機會。」而領導者的高度，更讓她大開眼界：「創辦人常說，一個人可以影響很多人。而喜瑪拉雅培養人才，不只為自己，也是為台灣，甚至為全世界。」

另一位副研究員邱淑絹則說：「如果要造一艘船，不用先給工程圖，而應帶這些人去看大海。創辦人就是帶大家看大海的人。」她認為喜瑪拉雅給員工的薰陶，終生受用。「經由逐漸內化，塑造員工的價值觀與處世態度──正直、良善、誠懇，知道自己要做什麼、有較高的視野和格局。這是我們最大收穫。」

有次喜瑪拉雅贊助一項研究計畫，年度結束承辦人來信，表示即將結案，要做核銷。邱淑絹回答：「不用核銷，餘款不用退還，明年繼續使用吧。」對方大吃一驚，說從未得到過這種回覆。

「喜瑪拉雅贊助的態度，是信任與對等；看重對方的能力，相信能做好這件事，所以撥付經費，請對方幫忙。」邱淑絹說，既然沒有「給錢是大爺」的心態，自不會吹毛求疵。

有格局、有風範，是員工眼中的喜瑪拉雅。